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Centro de soporte técnico

Guías para resolver los problemas más habituales de las fresadoras CNC Stepcraft y sus accesorios: posición y pérdida de pasos, software UCCNC y WinPC-NC, motores de fresado, cambiador de herramientas, palpadores, láser, plasma, impresión 3D y mesa de vacío. Hay 218 soluciones paso a paso organizadas en 17 categorías.

Actualizado: septiembre de 2026

    Categorías

    • Fresadoras StepcraftPosición y referencia, pérdida de pasos, precisión, lubricación y mantenimiento de las fresadoras CNC Stepcraft de la Serie D y la Serie M.14 guías
    • Software y controladorasPerfiles y licencias de UCCNC, ajustes de pasos, conexión por USB o Ethernet y mandos inalámbricos.9 guías
    • Motores de fresadoProtecciones de sobrecarga, arranque tras emergencia, vibraciones, parámetros de corte, pinzas y mantenimiento de los motores de fresado.13 guías
    • Cambiador de herramientasAlineación del almacén, medición de offsets, macro M6, sensor de longitud de herramienta y aire comprimido.9 guías
    • PalpadoresCalibración y precarga del palpador 3D, colisiones al medir, detección con fresas recubiertas y grabado sobre superficies irregulares.6 guías
    • Láser DL445Potencia, avance y pasadas por material, enfoque, cepillo de protección, extracción de humos y seguridad del láser DL445.9 guías
    • Plasma CUT 50Escoria, bisel y líneas de corte, consumibles, ciclo de trabajo, compresor, masa y seguridad del cortador de plasma CUT 50.11 guías
    • Impresión 3DAtascos de filamento, adherencia de la primera capa, warping, apagado automático y mantenimiento del cabezal de impresión 3D.6 guías
    • Cuchillas y corte térmicoAjustes de la cuchilla tangencial OTK-3, archivos DXF, rueda de hendido, hilo caliente y pirograbador.7 guías
    • Mesa de vacío y sujeciónFugas y fuerza de succión, aspiradores, spoilboards, cortes pasantes, tamaño de pieza y virutas.6 guías
    • Lubricación mínimaPuesta en marcha, pulverización y relleno del sistema de lubricación por cantidad mínima para mecanizar metales.3 guías
    • Otros accesoriosCalibración del láser de cruz, topes, iluminación LED, mesa giratoria de cuarto eje y fresado en pared con Freestyle Milling.5 guías
    • Husillo X22Arranque, ruido, vibración, temperatura, amarre de herramienta, ciclos de rodaje y mantenimiento del husillo de alta frecuencia X22.12 guías
    • UCCNCLicencia y modo demo, perfiles, calibración de ejes, holgura, eje esclavo, husillo y diagnóstico en el software de control UCCNC.28 guías
    • WinPC-NCMensajes de error, referencia, finales de carrera, formatos de archivo y gestión de herramientas en WinPC-NC USB.27 guías
    • DeskProtoFormatos admitidos, ediciones y licencia, elección de máquina, bloque de material, desbaste y acabado y mecanizado por dos caras en DeskProto.27 guías
    • Equipos servoEmergencias, referencia, calidad de mecanizado, husillo, mesa de vacío y puesta en marcha de los equipos CNC industriales de puente móvil con servomotores.26 guías

    Problemas más consultados

    • ¿Por qué la fresadora Stepcraft pierde la posición después de pulsar la parada de emergencia?
    • ¿Por qué la pieza sale desplazada o con medidas incorrectas a mitad del trabajo?
    • ¿Por qué UCCNC solo me ofrece perfiles de demostración?
    • ¿Por qué los ejes de mi fresadora Stepcraft hacen ruido o se mueven con aspereza?
    • ¿Qué significa «OFC» en la pantalla de la HFS1100 y por qué se para la máquina?
    • ¿Por qué vibra o «canta» la fresa durante el mecanizado?
    • ¿Por qué el plástico se funde y se pega a la fresa?
    • ¿Por qué el palpador 3D da medidas inexactas?
    • ¿Por qué el láser DL445 no corta o graba de forma uniforme?
    • ¿Por qué el corte por plasma deja mucha escoria en la cara inferior?
    • ¿Por qué el plasma deja una escoria pequeña pero muy difícil de quitar?
    • ¿Cuándo hay que cambiar la boquilla y el electrodo del plasma?
    • ¿Por qué no sale filamento del cabezal de impresión 3D?
    • ¿Por qué la mesa de vacío no sujeta bien la pieza?
    • ¿Por qué no gira el husillo X22?
    • El husillo X22 se calienta demasiado: ¿qué reviso?
    • ¿Cuándo hay que hacer el ciclo de calentamiento o el de distribución de grasa del husillo X22?
    • ¿Por qué UCCNC arranca en modo demostración?
    • ¿Cómo llevo la configuración de UCCNC a otro ordenador?
    • Las medidas de la pieza no coinciden con el dibujo: ¿cómo calibro los ejes?
    • WinPC-NC dice «Machine not ready»: ¿qué significa?
    • WinPC-NC avisa de que se ha alcanzado un final de carrera: ¿cómo sigo?
    • ¿Qué archivos puedo abrir en DeskProto?
    • DeskProto me pide elegir la máquina y la mía no está en la lista: ¿qué selecciono?
    • ¿Cómo compruebo las trayectorias antes de enviarlas a la máquina?
    • ¿Qué hace UCCNC cuando el programa pide un cambio de herramienta (M6)?
    • ¿Cómo reanudo en WinPC-NC un trabajo que se ha interrumpido?
    • ¿Cómo funciona el grabado en V (V-carving) en DeskProto?
    • ¿Por qué el equipo servo muestra parada de emergencia nada más encenderlo?
    • ¿Qué hago si los servos del equipo no se encienden y no tienen potencia?
    • El equipo no arranca la referencia (homing): ¿qué lo impide?
    • ¿Por qué salen los cantos mal acabados y los círculos no quedan redondos?
    • La mesa de vacío con perfiles en T y turbina no sujeta la pieza: ¿qué reviso?
    • ¿Qué significan los errores que muestran los amplificadores de los servos?

    Todas las soluciones

    Fresadoras Stepcraft

    • ¿Por qué la fresadora Stepcraft pierde la posición después de pulsar la parada de emergencia?
    • ¿Por qué no puedo mover los ejes a mano después de una parada de emergencia?
    • ¿Por qué la pieza sale desplazada o con medidas incorrectas a mitad del trabajo?
    • ¿Es normal que la referencia (homing) de la fresadora tarde tanto?
    • ¿Por qué el interruptor de referencia del eje Y está detrás si el cero de máquina está delante?
    • ¿Por qué los ejes de mi fresadora Stepcraft hacen ruido o se mueven con aspereza?
    • ¿Qué mantenimiento necesita una fresadora Stepcraft de la Serie M?
    • ¿Cómo se lubrica una Stepcraft de primera o segunda generación?
    • ¿Qué precisión real tienen las fresadoras Stepcraft y qué hago si noto holgura?
    • ¿Cómo evito que la fresadora se tuerza al transportarla?
    • ¿Por qué la electrónica de la fresadora da fallos intermitentes con calor o polvo?
    • ¿Puedo usar taladrina o una bomba de refrigerante en una fresadora Stepcraft?
    • ¿Por qué mi motor de fresado de otra marca sigue girando al pulsar la emergencia?
    • ¿Qué indican los LED de la placa de control de la fresadora?

    Software y controladoras

    • ¿Por qué UCCNC solo me ofrece perfiles de demostración?
    • ¿Por qué mi Stepcraft Serie M comprada antes de abril de 2022 recorre distancias incorrectas?
    • ¿Qué hago si la controladora UC400ETH no aparece en la red?
    • ¿Cómo restablezco la configuración de red de la UC400ETH a valores de fábrica?
    • ¿Qué significan los parpadeos del LED de la UC400ETH?
    • ¿Por qué la UC400ETH se reinicia o pierde la conexión?
    • ¿Por qué el mando inalámbrico UCR201 muestra «sin conexión» o batería baja?
    • ¿Por qué UCCNC no sale del estado RESET cuando uso el mando UCR201?
    • ¿Qué controladora necesito: UC100 por USB o UC400ETH por Ethernet?

    Motores de fresado

    • ¿Qué significa «OFC» en la pantalla de la HFS1100 y por qué se para la máquina?
    • ¿Por qué la rueda del motor MM-1000 DI o MM-1650 DI parpadea en rojo?
    • ¿Por qué la HF500 pita y no arranca después de soltar la parada de emergencia?
    • ¿Por qué la HF500 muestra «manual» con la velocidad parpadeando y no obedece al software?
    • ¿Por qué vibra o «canta» la fresa durante el mecanizado?
    • ¿Por qué el plástico se funde y se pega a la fresa?
    • ¿Qué parámetros uso para grabar con una fresa en V?
    • ¿Por qué se me rompen las fresas?
    • ¿Por qué la herramienta se afloja o la pinza no la suelta?
    • ¿Cada cuánto hay que limpiar el motor de fresado?
    • ¿La HFS1100 necesita toma de tierra?
    • ¿Cómo pruebo el motor de fresado la primera vez?
    • ¿Qué hago si la parada de emergencia no detiene el motor?

    Cambiador de herramientas

    • ¿Por qué el cambiador automático choca con el almacén o deja mal la herramienta?
    • ¿Por qué se cae la herramienta al pulsar CYCLE STOP durante la medición de offsets?
    • ¿Por qué los offsets de herramienta son incorrectos después de interrumpir la medición?
    • ¿Por qué el cambiador no funciona bien después de editar la macro M6?
    • ¿Qué hago si el software no reacciona al sensor de longitud de herramienta?
    • ¿Por qué el cambio de herramienta tarda mucho en empezar?
    • ¿Por qué la fresa entra más o menos de lo programado después de medir con el sensor de longitud?
    • ¿Por qué aparecen errores en la placa al conectar el sensor de herramienta o el palpador?
    • ¿Por qué el cambiador automático pierde aire o no abre la pinza?

    Palpadores

    • ¿Por qué el palpador 3D da medidas inexactas?
    • ¿Por qué el palpador 3D marca el material antes de disparar?
    • ¿Cómo evito que el palpador 3D choque al medir esquinas o contornos?
    • ¿Por qué el Touch Probe P100 no detecta el contacto con algunas fresas?
    • ¿Cómo grabo sobre una superficie irregular o curvada?
    • ¿Por qué las coordenadas de pieza aparecen en negro en lugar de naranja en UCCNC?

    Láser DL445

    • ¿Por qué el láser DL445 no corta o graba de forma uniforme?
    • ¿Qué hago si el cepillo de protección del láser no toca la pieza?
    • ¿A qué altura hay que colocar el láser DL445 para enfocarlo?
    • ¿Cómo programo varias pasadas de corte con el láser desde el CAM?
    • ¿Por qué ha perdido fuerza la extracción de humos del láser?
    • ¿Cómo evito que se ensucie la lente o se caliente el diodo del láser?
    • ¿Qué hago si la llave o la seta de emergencia no apagan el láser?
    • ¿Puedo conectar el láser con la máquina encendida?
    • ¿Qué extintor conviene tener junto a la máquina láser?

    Plasma CUT 50

    • ¿Por qué el corte por plasma deja mucha escoria en la cara inferior?
    • ¿Por qué el plasma deja una escoria pequeña pero muy difícil de quitar?
    • ¿Por qué el corte por plasma sale con bisel positivo, negativo o irregular?
    • ¿Por qué aparecen líneas en forma de S en el canto cortado por plasma?
    • ¿Cuándo hay que cambiar la boquilla y el electrodo del plasma?
    • ¿Por qué el plasma CUT 50 se detiene por temperatura?
    • ¿Qué compresor necesito para el plasma CUT 50?
    • ¿Puedo cortar aluminio con plasma usando bandeja de agua?
    • ¿Por qué se suelta la pinza de masa al terminar un corte por plasma?
    • ¿Por qué salta el automático al usar el plasma?
    • ¿Qué ancho de corte hay que compensar con el plasma?

    Impresión 3D

    • ¿Por qué no sale filamento del cabezal de impresión 3D?
    • ¿Por qué no se pega la primera capa en la impresión 3D?
    • ¿Cómo evito que las piezas impresas se levanten por las esquinas?
    • ¿Por qué el cabezal de impresión 3D baja 40 °C la temperatura o se apaga solo?
    • ¿Qué mantenimiento necesita el cabezal de impresión 3D?
    • ¿Cómo se cambia la boquilla del cabezal de impresión 3D?

    Cuchillas y corte térmico

    • ¿Por qué la cuchilla tangencial OTK-3 deja las esquinas sucias?
    • ¿Cómo corto goma o materiales sensibles al calor con la cuchilla tangencial?
    • ¿Qué hago si el DXF importado tiene contornos abiertos o rotos?
    • ¿Qué mantenimiento necesita la cuchilla tangencial OTK-3?
    • ¿Por qué vibra la rueda de hendido y qué riesgo tiene?
    • ¿Por qué el cortador de hilo caliente no corta limpio?
    • ¿Por qué el pirograbador quema demasiado la madera?

    Mesa de vacío y sujeción

    • ¿Por qué la mesa de vacío no sujeta bien la pieza?
    • ¿Por qué se calienta el aspirador cuando lo uso con la mesa de vacío?
    • ¿Por qué he perdido precisión con el spoilboard de MDF?
    • ¿Cómo evito marcar la mesa al hacer cortes pasantes?
    • ¿Qué tamaño máximo de pieza puedo sujetar en una Stepcraft?
    • ¿Cómo evito que las virutas se enrollen en la fresa con termoplásticos?

    Lubricación mínima

    • ¿Por qué la lubricación mínima no pulveriza o sale con burbujas?
    • ¿Por qué el filo de la fresa no queda lubricado con la lubricación mínima?
    • ¿Cómo se rellena el depósito de la lubricación mínima?

    Otros accesorios

    • ¿Cómo calibro el láser de cruz para que coincida con la fresa?
    • ¿Por qué tengo holgura después de mover el tope ZeroStop?
    • ¿Por qué no enciende la iluminación LED de la fresadora?
    • ¿Cómo se conecta la mesa giratoria (cuarto eje) RT102?
    • ¿Qué hay que tener en cuenta para fresar en pared con Freestyle Milling?

    Husillo X22

    • ¿Por qué no gira el husillo X22?
    • El husillo X22 hace ruido: ¿qué lo provoca?
    • ¿Qué hago si el husillo X22 vibra durante el mecanizado?
    • El husillo X22 se calienta demasiado: ¿qué reviso?
    • El husillo X22 no expulsa la herramienta: ¿qué falla?
    • El husillo X22 no amarra bien la herramienta: ¿qué compruebo?
    • No llega señal de los sensores del husillo X22: ¿qué reviso?
    • El ventilador del husillo X22 refrigerado por aire pierde velocidad: ¿por qué?
    • ¿Cuándo hay que hacer el ciclo de calentamiento o el de distribución de grasa del husillo X22?
    • ¿Qué mantenimiento necesita el husillo X22?
    • ¿Cómo se guarda un husillo X22 que no se va a usar?
    • ¿Cómo se cambia a mano la herramienta en un husillo X22 con pinza ER?

    UCCNC

    • ¿Por qué UCCNC arranca en modo demostración?
    • Tengo licencia de UCCNC pero el programa no la reconoce: ¿qué pasa?
    • ¿Qué necesita el ordenador para ejecutar UCCNC?
    • ¿Cómo llevo la configuración de UCCNC a otro ordenador?
    • ¿Puedo manejar dos máquinas distintas con una sola instalación de UCCNC?
    • Un eje se mueve en sentido contrario al que pido: ¿cómo lo corrijo?
    • Las medidas de la pieza no coinciden con el dibujo: ¿cómo calibro los ejes?
    • ¿Cómo se compensa la holgura de un eje en UCCNC?
    • Mi máquina lleva dos motores en el pórtico: ¿cómo se configuran en UCCNC?
    • ¿Cómo se configura el husillo en UCCNC?
    • ¿Cómo compruebo si llegan las señales de finales de carrera o sensores en UCCNC?
    • ¿Se pueden bloquear los ajustes de UCCNC para que no los cambie el operario?
    • En UCCNC el eje se para antes de llegar al final: ¿son los límites por software?
    • ¿Cómo se configura el interruptor de referencia (home) en UCCNC?
    • La electrónica de potencia no se habilita con UCCNC: ¿qué es la señal «charge pump»?
    • ¿Qué hace UCCNC cuando el programa pide un cambio de herramienta (M6)?
    • ¿Cómo funciona la tabla de herramientas de UCCNC?
    • Vengo de Mach3: ¿puedo importar mi configuración en UCCNC?
    • ¿Puedo regular el avance con un potenciómetro externo en UCCNC?
    • Los botones de UCCNC tardan en responder: ¿se puede mejorar?
    • ¿Cómo conecto pulsadores físicos o asigno teclas rápidas a funciones de UCCNC?
    • Mi husillo tiene poleas con varias relaciones: ¿cómo lo configuro en UCCNC?
    • ¿Puede UCCNC mantener constante la velocidad del husillo bajo carga?
    • UCCNC detecta finales de carrera o reset que no se han pulsado: ¿cómo lo evito?
    • No funcionan las rutinas de palpado en UCCNC: ¿qué falta?
    • ¿Cómo digitalizo una superficie con el palpador en UCCNC?
    • ¿Puedo ver una cámara USB en la pantalla de UCCNC?
    • ¿Se puede retrasar la habilitación de los drivers en UCCNC?

    WinPC-NC

    • WinPC-NC dice «Machine not ready»: ¿qué significa?
    • WinPC-NC avisa de que se ha alcanzado un final de carrera: ¿cómo sigo?
    • ¿Por qué WinPC-NC pide hacer la referencia antes de trabajar?
    • ¿Cómo se configura el orden y el sentido de la referencia en WinPC-NC?
    • WinPC-NC da error de sintaxis HPGL o dice que el archivo tiene un formato no válido: ¿qué hago?
    • WinPC-NC no muestra el dibujo del archivo cargado: ¿por qué?
    • WinPC-NC avisa de un parámetro incorrecto: ¿qué ha pasado?
    • WinPC-NC dice que la herramienta no está definida o que no encuentra el archivo de herramientas: ¿qué falta?
    • WinPC-NC no deja arrancar el trabajo y avisa de señal de paro o de cubierta abierta: ¿qué reviso?
    • WinPC-NC muestra fallos de comunicación o de conexión con el módulo: ¿qué hago?
    • WinPC-NC pide un código de servicio: ¿qué significa?
    • ¿Cómo se mide la longitud de la herramienta en WinPC-NC?
    • ¿Cómo reanudo en WinPC-NC un trabajo que se ha interrumpido?
    • ¿Cómo voy al cero de pieza o a la posición de aparcamiento en WinPC-NC?
    • ¿Puedo mover la máquina con un joystick en WinPC-NC?
    • ¿Cómo compruebo los finales de carrera y las entradas en WinPC-NC?
    • ¿Cómo encuentro la velocidad y la rampa óptimas de cada eje en WinPC-NC?
    • ¿Cómo compruebo en WinPC-NC si la máquina ha perdido pasos?
    • ¿Puedo crear un programa sencillo moviendo la máquina en WinPC-NC?
    • ¿Cómo guardo y cargo distintas configuraciones de parámetros en WinPC-NC?
    • ¿Qué velocidades se configuran en WinPC-NC y para qué sirve cada una?
    • Las medidas salen mal en WinPC-NC: ¿cómo configuro la resolución de los ejes?
    • En WinPC-NC un eje no se mueve, se mueve otro o va al revés: ¿qué reviso?
    • ¿Cómo se asignan las entradas y salidas en WinPC-NC?
    • ¿Qué formatos de archivo lee WinPC-NC USB?
    • ¿Qué son las macros de WinPC-NC y cómo se activan?
    • ¿Qué ordenador necesita WinPC-NC USB y cómo se instala?

    DeskProto

    • ¿Qué archivos puedo abrir en DeskProto?
    • ¿Qué diferencias hay entre las ediciones de DeskProto y cómo se activa la licencia?
    • DeskProto me pide elegir la máquina y la mía no está en la lista: ¿qué selecciono?
    • El programa sale en pulgadas o con las medidas cambiadas: ¿dónde se ajustan las unidades?
    • La pieza no cabe en el bloque de material: ¿qué hago?
    • ¿Cómo compruebo que la pieza está bien orientada para mecanizar?
    • ¿Cómo se reparten el desbaste y el acabado en DeskProto?
    • ¿Cómo compruebo las trayectorias antes de enviarlas a la máquina?
    • ¿Cómo se mecaniza una pieza por las dos caras en DeskProto?
    • ¿DeskProto puede trabajar con cuarto y quinto eje?
    • ¿Dónde guarda DeskProto sus archivos y los controladores de máquina?
    • ¿Cuál es el flujo de trabajo básico en DeskProto?
    • ¿Cómo vacío el interior de un texto o una cajera con islas en DeskProto?
    • ¿Cómo funciona el grabado en V (V-carving) en DeskProto?
    • ¿Puedo hacer un relieve a partir de una imagen en DeskProto?
    • ¿Qué es una litofanía y cómo se hace con DeskProto?
    • ¿Puedo añadir un relieve de imagen sobre una pieza 3D en DeskProto?
    • ¿Cómo mecanizo en DeskProto una pieza que no puede hacerse desde un solo lado?
    • ¿Qué hay que ajustar en DeskProto para mecanizar con cuarto eje?
    • ¿Cómo se sujetan los anillos de cera para mecanizarlos en eje giratorio?
    • ¿Cómo mecaniza DeskProto en cinco ejes?
    • ¿Qué significan la distancia entre pasadas y el tamaño de paso en DeskProto?
    • ¿Qué opción de bordes debo usar en DeskProto?
    • ¿Para qué sirven las pestañas de sujeción en DeskProto?
    • ¿Dónde pone DeskProto el cero de pieza y qué hago al cambiar de fresa?
    • ¿Qué guarda el archivo de proyecto de DeskProto?
    • ¿Qué es la altura de movimiento libre en DeskProto?

    Equipos servo

    • ¿Por qué el equipo servo muestra parada de emergencia nada más encenderlo?
    • ¿Qué hago si los servos del equipo no se encienden y no tienen potencia?
    • Tras cambiar el controlador el equipo da emergencia: ¿pueden estar cambiados los cables planos?
    • ¿Cómo compruebo si la tarjeta de entradas y salidas del controlador está averiada?
    • ¿Por qué salta la emergencia con el equipo en marcha y el puente agarrotado?
    • El equipo no arranca la referencia (homing): ¿qué lo impide?
    • ¿Qué significa un error de seguimiento (following error) durante el trabajo o la referencia?
    • El control arranca en modo demostración o el trabajo no empieza al pulsar F1: ¿qué pasa?
    • ¿Por qué salen los cantos mal acabados y los círculos no quedan redondos?
    • ¿A qué se deben las diferencias de profundidad en una misma pieza?
    • Los arcos no encajan y los contornos redondeados no salen redondos: ¿puede ser la configuración de Windows?
    • ¿Qué hago cuando el equipo da error de husillo?
    • El controlador no arranca: ¿qué compruebo?
    • ¿Por qué aparece el aviso de que no hay herramienta montada?
    • El sistema tarda mucho en arrancar y no aparece la carpeta de trabajos en red: ¿qué reviso?
    • No se puede iniciar el palpado de superficie: ¿por qué?
    • La mesa de vacío con perfiles en T y turbina no sujeta la pieza: ¿qué reviso?
    • La mesa de vacío de alta presión no sujeta la pieza: ¿qué puedo hacer?
    • Uso un MDF sacrificial sobre la mesa de vacío y la pieza no queda sujeta: ¿qué falla?
    • ¿Qué tensiones hay que medir antes de encender por primera vez un equipo con servos?
    • ¿Cuál es el orden correcto para encender un equipo con servos por primera vez?
    • ¿Qué significan los errores que muestran los amplificadores de los servos?
    • ¿Cómo compruebo los finales de carrera y los encoders de cada eje?
    • ¿Se puede forzar la señal de habilitación de los servos con un puente?
    • ¿Qué implica arrancar el control en modo de servicio sin seguridades?
    • ¿Qué entradas y salidas lleva la placa Opto-I/O de un equipo con servos?

    ¿No encuentras tu caso? Contacta con nosotros o llama al +34 91 623 73 00.

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    Contacto:
    Av. de Tenerife 2, bloque 2, piso 3º
    28703 San Sebastián de los Reyes
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